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      • 為什么連接上網絡后智能云音響不能對話?

        答:
        (1) 語音交互的時候要注意步驟,先按住TALK按鍵,聽到提示音后才能說,說完后再松開。有時候步驟操作不對,或網絡不穩定,導致設備識別語音錯誤,系統處于搜索狀態。碰到類似的狀態,稍等片刻,在確保系統恢復正常后,再操作,切記不要一直按。
        (2) 智能云音響目前還不可能做到真正的萬能,所以很多離奇的答案,會搜索不到。這時候,要等智能云音響恢復正常或者提示“這個我不知道哇”等后再按。
        (3) 網絡差,導致答案出來得比較慢,優先排除網絡狀態,網絡信號越強,反應越快,信號越弱,反應越慢。
        (4) APP在手機上安裝的時候,安卓系統權限問題,導致APP不能正常工作,需要重新安裝APP。
        (5) 如果排除以上幾種可能智能云音響還不能正常使用,請在微信公眾號“音樂天使MUSICANGEL”聯系我們人工客服。

      • 為什么連接不上網絡?

        答:
        (1) Wifi網絡問題,打開手機,搜索網絡并檢測網絡強度。
        (2) 在確認信號強度OK的情況下,重新啟動智能云音響。重啟時設備會自動連網,并刷新網絡連接數據。
        (3) 在確認網絡信號OK的情況下,按照步驟,重新設定智能云音響連接。避免系統默認分配的IP地址沖突,導致智能云音響連網失敗。
        (4)正常音響離Wifi的距離控制于10米以內為佳,盡量避免墻的阻擋。
        補充:重啟智能云音響,看看是否提示:連網已成功。如果提示,那先不要動智能云音響,看看音響能不能自動播放推送的內容。
        如果不能推送,那就用手機直接上網,看看實際網絡是否很卡。要確認網絡環境,一定要保證網絡OK。

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